温思顿英语：投诉邮件怎么写
投诉邮件的写作中，我们需要根据事态的严重程度选择合适的语气和态度，这样的选择就体现在措辞中。
dear sir:
im writing in connection with my booking with you for an adventure holiday to peru.
on the 19th of may, i sent you a check for $390 as a deposit. unfortunately, i have not yet received a receipt for this. i would be grateful if you could send me this as soon as possible.
i look forward to hearing from you.
yours,
margareta lindell
1. 描述事实本身
可用句型：unfortunately,…
2. 提出解决问题的方案
可用句型：pleasecould you…
we would be grateful if you could…
当make a point时，你可以使用这些句型：
i should like to draw your attention to (the fact that)…
i should like to remind you that…
i hope that it is not necessary to remind you that…
对方从你的措辞中可以感受到你的态度：its over the line. you gotta take it seriously this time.
如果第二次投诉后，对方还是无动于衷。那么我们完全可以将心中的怒火释放出来，make a strong point，甚至是make a warning。
当make a strong point时，可以分四步走：
1. 描述事实本身
e.g. its now over ten months since we placed this order and we are still waiting for the pencils.
2. 强调不满
e.g. i should like to point out that weve already paid for these pencils.
3. 要求对方立即采取行动
e.g. we must insist, therefore, that you deliver them immediately.
4.（必要时）给出警告
e.g. unless…, we will be forced to…
相信事情发展到这一步，对方不得不高度重视你的投诉，不然的话，合作可能就要终止了。
通过以上的分析，我们可以总结出：
2. 当第一次、第二次投诉时，可以分两步走：
1）描述事实本身
2）提出解决问题的方案
但是第一次投诉和第二次投诉的措辞应是有差异的。
3. 当第三次投诉时，可以分四步走：
1）描述事实本身
2）强调不满
3）要求对方立即采取行动
1、猴年到来鞭炮闹，红妆对联也娇俏，迎春花儿悄然笑，祝福声声不停消，愿你在新年伊始之际把幸福紧紧套牢，把快乐紧紧拥抱，和好运互相依靠，把忧伤统统抛掉。猴年快乐。
3、青砖墨瓦白粉墙，东篱处处梅花香。大红灯笼春风荡，小桥流水栖鸳鸯。烟花曾经是雨巷，鞭炮声声都呈祥。猴年祝福祝健康，富贵荣华金满堂。新春快乐，猴年吉祥!
4、春天的钟声响，新年的脚步迈，祝新年的钟声，敲响你心中快乐的音符，幸运与平安，如春天的脚步紧紧相随!春华秋实，我永远与你同在!
5、新的1年开始，祝好事接2连3，心情4季如春，生活5颜6色，7彩缤纷，偶尔8点小财，烦恼抛到9霄云外!请接受我10心10意的祝福。祝猴年春节新春快乐!
6、佛佛佛佛佛佛佛佛。把这八个吉祥佛送给八个好朋友，你今年将会财源不断，不然你今年只有佛光普照，没有财神光照，转发吧，别人祝愿我的，我也祝愿你!新年快乐!
7、每一朵雪花飘下，每一个烟花燃起，每一秒时间流动，每一份思念传送，都代表着我想要送你的每一个祝福：猴年快乐!
9、春节了，愿我的每一个字，都是一朵温暖的火花，融化寒冷的心房，愿我的每一次祝福，都是一种温馨的怀抱，温暖彼此的心房，春节快乐!
10、春节快到，愿你在猴年里：头脑如玉羊般冰雪聪明，心情如脱羊般豪放爽朗，事业如赤羊般绽放光芒，身体如雪羊般快乐健康，最后祝你如金羊般富贵吉祥!
11、除夕送你四尾鱼：一尾娃娃鱼，添福又添喜;一尾比目鱼，爱情甜蜜蜜;一尾美人鱼，心情好美丽;一尾金龙鱼，生活更神气。发祝福，讨口彩，年年有余哦!
12、相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论在身何处，总时时付出关和爱，愿你猴年快乐,福旺财旺，万事顺意!
13、猴年带着喜庆来，祝福伴着开心到，愿你工作爱情双喜临门，新朋老友心心相印，财运和你纠缠不清，福运和你形影不分。祝你吉祥之年事事如意，步步高升。
14、新年的风，吹走你的忧郁;新年的雨，洗掉你的烦恼;新年的阳光，给你无边温暖;新年的空气，给你无尽喜悦;新年的祝福，给你无限好运。预祝春节快乐!
15、新春佳节到，喜庆的春联火红的俏，彰显生活的红火喜气的闹;吉祥的饺子如意的笑，尽显生活的幸福温馨的绕;欢快的鞭炮咚咚的响，展现生活的热闹好运的到。祝你新春咧嘴笑，快乐的不得了。
17、新春送喜，愿你快乐常相伴，平安想相守，幸福常如愿，财运在身边，日子更幸福，快乐更美满，和谐在2015，万事添欢颜，愿你新春快乐，幸福无限。
18、一把钥匙开新年，双羊戏水送福源，三元归一好事连，四海升平把福延，五福临门春节欢，六六大顺家团圆，七星北斗耀吉祥，八方宾朋把礼送，九州华夏共此时，十全十美在今朝!祝您春节快乐，幸福团圆!
19、扑入快乐的怀抱，抓住吉祥的双脚，挑起开心的眉稍，翘起幸福的嘴角，穿戴幸运的衣帽，喜迎猴年的来到。日子红红火火，春节快快乐乐。祝你万事如意，春节吉祥!
20、给快乐打个电话，新年笑哈哈;给幸福发个传真，新年抖精神;给开心发个邮件，新年福成串;给贵友发个信息，新年万事吉，祝你春节快乐，万事如意。
21、除夕就要来到，信息不能迟到，好友前来报到，祝福提前送到：爱情浪漫美好，友情温暖笼罩，亲情时刻围绕，工作业绩攀高，生活幸福欢笑，来年更美好。
22、愿您在新的一年里：一家和和睦睦，一年开开心心;一生快快乐乐，一世平平安安;天天精神百倍，月月喜气洋洋;年年财源广进，岁岁平安祥和!春节快乐!
23、寄一句真真的问候，字字句句都祝你新年快乐;送一串深深的祝福，分分秒秒都祈祷你新年平安;传一份浓浓的心意，点点滴滴都愿你新年如意!
24、“除夕”滚来“蛋”样子，红红火火好日子，锣鼓喧天庆贺子，欢欢乐乐吼歌子，堂堂正正走路子，潇潇洒洒赚票子，健健康康好身子，年年都是帅样子，幸福快乐一辈子。
25、绚丽烟花燃起来，洁白雪花飘起来，好运陪你大步迈，快乐钻进你的怀，除夕祝福向你来，愿你生活更精彩，灿烂心情天天在，幸福平安人康泰!新年快乐!
26、除夕转瞬到眼前，提早给你拜个年，祝你风风火火招财年，顺顺利利如意年，开开心心好运年，快快乐乐欢喜年，平平安安吉祥年，团团圆圆幸福年!
27、新春佳节祝福多，合家团圆幸福多;身体健康快乐多，心情愉快朋友多;事事顺利福气多，天天如意鸿运多;称心如意好运多，祝你春节如意事儿多!
29、猴年来到发彩信，送你富贵牡丹花。音乐播放红梅曲，文语透着情和义。信息联谊你我他。祝你新春幸福又美满，合家团圆身体皆安康。吉祥如意快乐喜无限，富贵一生像花儿一样。
30、腊尽春暖，辛卯岁连，烛醴并华年;今夕宴，觥筹交盏，乐共融，情更浓，子心御寒冬;遥遥之愿，诚与君念，家兴百和，福临康安。祝您春节愉快!
31、摘下一千颗繁星，许下一千个心愿，每个心愿都与你有关，惟愿在新的一年里，你能够一切顺利，事事如愿，身康体健，岁岁平安。祝新年快乐!
32、春节到，春节到，春节到了真热闹;鞭炮响，焰火亮，孩子脸上露微笑;庆团圆，送祝福，好运福运皆来到。祝你新年快乐，日子一天更比一天好!
33、在这一刻，锣鼓喧天，灯笼高挂，庆贺新年;在这一刻，思念绵延，祝福送去，情谊不变。祝你一年又一年，年年幸福美满，一切皆如愿!
34、情谊深浓不在联系频繁，而在心底的惦念;祝福不在字数多少，而在感情的真挚。又是一年，我的祝福虽然很短，却包含了浓浓的思念，祝你新年快乐，一切如愿!
35、醇酒飘香佳肴美，合家团圆迎新年。济济一堂真和美，父母展眉开笑颜。玉盘饺子端上桌，圆圆滚滚兆丰年。小孩红包兜里藏，年年有余合家欢。祝你新年好运到，生活美满幸福绕!
36、春节的茶，清清淡淡将幸福沉淀，春节的酒，浓浓烈烈将快乐干杯，春节的你，平平安安将自己带回家，新春到来之际，祝您及家人万事如意，大吉大利。
37、春节的鞭炮一声响，平安到家，春节的鞭炮两声响，团圆全家，春节的鞭炮三声响，幸福大家，春节的鞭炮声声响，轻松快乐度过你的春节小长假。
38、爆竹声声迎快乐，春联对对接幸福，水饺笼笼含健康，水果个个送平安，节目段段藏运气，笑声袅袅创和谐。春（转载自出国留学网，请保留此信息。）节到了，愿君生活更美好。
39、春节到，将一切的烦恼留在去年，把所有的忧伤丢在昨天;幸福的钟声带来好运，欢乐的爆竹带来财运，大红的春联粘住了幸运;祝你新年新气象，新春心欢乐。
40、流光溢彩，快乐心情不改。真心关怀，不变祝福送来。好运连连，红包快快拿来。春节一到，祝福短信全到，我的朋友祝你合家团圆，辛福安康，新年新气象，迎来幸福年。
41、春节到，送你祝福多：祝你幸福多，快乐多，钱财多，好运多，喜事多，开心多;春节祝你事事顺：祝你心情顺，事业顺，爱情顺，生意顺，运到顺，出门顺。
42、爆竹声声笑，春节祝福到。灯笼圆又圆，照亮幸福年;朋友提前拜个年，好运一年接一年;手机震震短信到，预示祝福已送到。祝你春节快乐好运道，阖家幸福多欢笑!
43、春节到，爆竹声吵醒了幸福和好运，幸福和好运从此伴你身旁;大红灯笼照亮了门庭，让财神和寿星进你家门;大红春联吓跑了年兽和瘟神，从此烦恼疾病不敢登门;祝你春节快乐。
44、大年初一来拜年，咱把明年谈一谈，先把烦恼消极赶，再将幸福吉祥唤，健康平安身边伴，走路千万回头看，财神肯定在后面。祝新春快乐，财源滚滚!
45、又是年春节到，家家欢笑庆团圆，庆祝一年硕果累累，庆祝一年平安健康，庆祝一
年事业兴旺;春节祝你的事业一马当先，祝你的身体一如既往，祝你的家庭一家幸福。
46、春节到，人欢笑，家家户户放鞭炮，不变祝福都送到;财源滚滚好运到;日子红火快
乐到;身体安康幸福到;儿孙满堂福气到;手机一震祝福到，我的朋友笑一笑，春节好事连连到!
47、感悟新春，感受新年，幸福相守，快乐相伴，祝福送你，问候愿你，平安快乐，健
康温暖，事业有成，梦想有望，运气常临，快乐每天。
48、一元复始，万象更新。身体健康，无病无灾。心情开朗，烦恼不侵。事业发展，再
攀高峰。财源茂盛，金银满仓。福气临门，家庭康宁。祝你平安，春节愉快。
49、新春到来，祝福送来，愿你身体健健康康，生意红红火火，心情快快乐乐，日子幸
幸福福，全家平平安安，事业顺顺利利，新年欢欢喜喜，来年风风火火。
50、放响欢快的鞭炮，迎来喜庆的春节，贴上火红的春联，挂上吉祥的灯笼。春节来临，
愿你拥有欢快的心情，喜庆的笑脸，火红的生活，吉祥的一年!篇三：圣诞祝福邮件圣诞节，是欧美大多数国家的重大节日，所以很多与我们一样的soho一般都会选择在圣
诞节给客户送一些小礼物，以表示对客户的谢意，联络感情等。但是，大家一定要注意，圣
诞节与春节这样的节日不同，它不是一个节气类型的节日，而是有很浓宗教色彩的节日。
圣诞节(christmas或cristo messa )，译名为“基督弥撒”。弥撒是教会的一种礼拜仪式。圣诞节是一个宗教节。因为把它当作耶稣的诞辰来庆祝，因而又名耶诞节。这一天，世
界所有的基督教会都举行特别的礼拜仪式。大家注意，这里的基督教，是广义的基督教，包
括天主教，还有基督教新教，以及等等新教衍生出来的教派。问题就在这里，天主教加上基
督教新教的信教人数虽然是世界第一，但是还有很多其他宗教的人。
东正教，东正教是罗马帝国分裂产生的，西罗马的国教变成现在的天主教，东罗马的天
主教为现在的东正教，你的客户中一定有俄罗斯人吧？或者波兰人？希腊人？还有很多你所
知道的的东欧国家，我在布拉格就见过很多东正教堂，可以说从德国往东，很多人都是东正
教徒，他们也是过圣诞节的，但是他们的圣诞节，不是咱们熟知的12月25日而是1月7日，
所以，你是可以送他们圣诞礼物，但是一定要注意时间，而且最好用俄语的贺卡，或者自己
做一个，这样他们会觉得非常的亲切。感觉自己的文化被认同的感觉，我就是这样做的，我
给我的一个客户送去了再淘宝买的小礼物，我手写了一张贺卡，那位非常高兴，还就这个问题，专门与我聊上了。个人感觉，感情增进很多。当然，俄罗斯人不一定都是过圣诞节的，
这个后面会写出来。
伊斯兰教，伊斯兰教徒，被称为穆斯林，是世界主要宗教，以伊斯兰教为国教的国家很多，信仰人口超过10亿人。就穆斯林与圣诞节的关系，我曾经问过一位阿訇，他的回答是，耶稣是出现在古兰经中的圣人，汉语翻译的古兰经中，耶稣的名字一般叫做“尔萨”，所以穆
斯林是承认耶稣是圣人的，但是他们不人认为耶稣是神。这样说了，如果您送他们圣诞礼物，
从本质上说，是没有问题的。但是！一定要注意，这个但是。穆斯林们有他们的节日，如果
您在他们最重要的节日的时候没有送去礼物，但是当圣诞节的时候你们送去的礼物??另外，
在实际生活总，不是所有的穆斯林都有阿訇那样的教理知识基础，很多阿拉伯国家的人，不
允许过圣诞节的，就像不允许女人开车的态度一样。所以，你有必要区分你的那些客户是穆
斯林，在他们的节日的时候送去祝福，而不是在圣诞节的时候，将贺卡与礼物送到他们的信
箱里面。说到这里，我要感谢一个淘宝店主，这个店主在我要给哈萨克斯坦的客户送礼物的
时候提醒了我，后来与他聊了很多，知道他是我的校友，百年的母校培养的淘宝店主依然是
不俗。后来每年都去他的店里买，东西，遇到这类文化问题，他都会给我一些不错的建议。
这家店叫-得艺坊，算是我做个广告，东西不错，价格合理，大家可以对比。回来接着说，我
以为原苏联的国家都是俄罗斯人，他们也都用俄语交流，就忘了这个问题，其实俄罗斯是个
非常复杂的国家，他们曾经将所有的少数民族打散，让他们移民去苏联的各个地方，比如哈
萨克斯坦，就有很多远东的朝鲜族，还有蒙古族移民，还有很多犹太人，但是他们的主体-
哈萨克族，是穆斯林民族，你可以从他们的名字上初步判断。如果你们拿不准，你们去找我刚才说的那个店的老板，记住一定点名让老板给判断，一般的客服不行。在远东有几个蒙古族的共和国，比如卡尔梅克，鞑靼斯坦等，他们的一个重大节日是中国农历10月25日的点灯节，这个节日是与佛教有关的，历法用中国的农历这个源于中国对他们的影响的历史。
另外，穆斯林，不喜欢那些中国人喜欢的图腾形象，比如龙啊，还有那些尽管做的很可爱，但是猪形象的工艺礼品。这个一定要注意。
这里写几个伊斯兰教的主要节日，还有2014年的具体时间，莱麦丹月初一 (入斋月)2014﹐6﹐28 盖德尔夜 (守夜﹐坐夜) 2014﹐7﹐23尔德-费图尔 (开斋节) 2014﹐7﹐28尔德-艾祖哈 (宰牲节) 2014﹐10﹐4。
还有一个民族，大家一定要注意，就是犹太人，你们的很多客户，你知道或者不知道都有可能是犹太人，他们的名字上一般看不出什么区别。美国的犹太人，一般会反感你送圣诞礼物给他们，所以你最好知道他们的节日。他们的主要节日是新年(roshhashanah)还有赎罪日。犹太新年指的是犹太历七月的第一、二两天(古代为七月一日)。在犹太教《圣经》中,它被规定为新的一年的开始。这一天不是个欢快的日子,人们只是默默地休息,并吹羊角号以示纪念。赎罪日(yomkippur)是
犹太人一年中最重要的圣日。在新年过后的第10天,犹太人彻底斋戒,停止所有工作,聚集在会堂内祈祷上帝赦免他们在过去的一年中所犯的罪过。所以，大家一定要注意。
还有就是南亚，东南亚这些国家，这里传统意义上是佛教国家，但是现在印度教，天主教，基督教都有很大的影响力，去过越南的可能对那边很多的法国式的天主教堂有影像吧？他们的节日，你可以google一下，以免搞错。
再强调几个大家容易搞错的地方。印度尼西亚，这个是世界上穆斯林人口最多的国家，他们可能有华人一样的名字，但他们可能是穆斯林。中部非洲，这里宗教错综复杂，有兴趣你最好是可以恭敬的问下你的客户，不要搞错。俄罗斯，刚才说个，这个是复杂的国家，一定注意，如果你搞对了，他们会很认同你。有三类人会过圣诞节：基督教徒、天主教徒、把圣诞节当成欢乐假日过的人。如果对方是伊斯兰教，或者印度教，或者佛教徒，就不过圣诞节。
各国圣诞假期时间表：
印尼：12月24号到1月4号
尼日利亚：12月23日放假，假期半个月
阿塞拜疆：12月31日到1月5日
俄罗斯：信奉东正教。1月1日到1月10日（多数公司12月22日开始假）
美国：12月22日到1月5日
西班牙：12月23号到1月6号。规定的是
24号半天，25号全天，31号半天，1号全天。但也要放一个星期，从20号到27号。一部分公司放假从24号到28号，29号上班，然后从30号放到7号。
德国：12月24号中午开始到26号及29号到2号。部分公司12月20号到29号，1号到4号是圣诞节和新年假期
希腊：24日到25日
南非：12月18到1月12号
奥地利：12月22号到1月6号
意大利：12月18号到1月4号
西班牙：12月23号到1月6号
乌孜别克：12月31号到1月10号
马来西亚：12月25号到1月4号
斯洛文尼亚：12月21号到1月5号
英国：12月24日到1月5日
瑞典：12月23号到1月9日
智利：12月25号到1月4日
加拿大：12月24号半天到12月28日事实上延续到1月4日
澳大利亚：从12月18 到次年2月份，连着暑假一起放的，很多人去旅游。圣诞假期12月23日到1月7日
日本：圣诞不是法定假期。但学生一般正在放冬休假期，而凑巧地，接近圣诞节的12月23日是天皇诞生日国定假日，民众也接受了西方圣诞来庆祝圣诞节，但是他们的新年是更重要的节日。元旦假期12月28日到1月4日
波兰：12月24日到1月4日
匈牙利/斯洛伐克：12月22日到1月4日假期两周1月日上班
芬兰：12月24日到1月6日
捷克：12月21日到1月5日
葡萄牙：12月24日到1月5日，很多公司只放25、26和1日
爱尔兰：12月22日到09年1月5日
丹麦：12月22日到09年1月2日
荷兰：12月24日到1月6日
墨西哥：12月22日到1月5日
新西兰：从12月18 到一月底二月初，连着暑假一起放的，很多人去旅游。圣诞假期12月20号到1月7号。
韩国：12月25号（圣诞不是法定假期）
巴西：12月8号到1月4号假期较多。24、25号和31、1号放假。部分公司12月21日到1月3日放假。
瑞士： 12月24号到1月4号
法国： 12月23号到1月5号
意大利： 12月23日开始放假两礼拜
泰国：元旦12月30号到1月4号
保加利亚：12月24到27日，31日到元月3日
斯洛伐克：12月24号到1月7号
玻利维亚：12月21号到1月4号
埃及：12月24号到1月10号
孟加拉：基督徒12月25日
毛里求斯：元旦假期12月30日到1月11日
印度：印度节日太多。国家规定圣诞当日休一天，不太隆重。大部分教育机构有圣诞假期，假期在圣诞节前几天开始在元旦几天后结束。
菲律宾：拥有世界上最长的圣诞季。传统上，菲律宾的圣诞节从12月16日开始，假期到次年一月的第一个星期周末结束。 |
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